Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para sac@estrelaverde.com.br, informando seu nome completo e o número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.

Envie um e-mail para sac@estrelaverde.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto devolvido.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela Estrela Verde por meio do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução, e deverá postar o produto em uma agência dos Correios (ou transportadora indicada).
Os custos de embalagem não são cobertos pela loja; recomendamos utilizar a mesma embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma caixa adequada que garanta a integridade do produto durante o transporte.

Endereço para devoluções:
Av. Piquiri, 419 – Centro, Cascavel – PR, 85812-210

Importante:
Os produtos devem ser devolvidos acompanhados da nota fiscal, embalagem original (quando possível), sem sinais de uso e com todos os acessórios, etiquetas e manuais.

Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas sobre esta política de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@estrelaverde.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 800 600 0067
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h30 às 18h00, e sábado das 8h30 às 12h00.